Poradňa - Lekár

 Odpovedá MUDr. Olga Szegheoová z onkologickej ambulancie FNsP Nové Zámky.

Venujte sa pacientom a nie telefonatom

Odpoveď pridal(a) MUDr. Zuzana Hlavatá
30.07.2010   09:52
Milý a vážený nespokojný pacient. Je mi to skutočne veľmi ľúto, ak sa tento konkrétny pocit tyká Vás a mňa osobne. Stále mam v poslednom období čoraz intenzívnejší pocit, že mam priveľa pacientov. Každému pacientovi, ktorého si zoberiem do starostlivosti, sa však snažím situáciu vysvetliť a každého upozorňujem, že mam veľkú klientelu a bude musieť čakať....Nikto nemá za povinnosť navštevovať práve moju ambulanciu. Bohužiaľ, tým, že vás je veľa, každý ma možnosť v prípade ťažkosti doma, mi zatelefonovať a poradiť sa, a tým sa niekedy stáva, že aj telefonátov je veľa...A ak sa tento problém tyká mňa konkrétne a nepíšete len všeobecne o lekároch, isto ste si všimli, že v ordinácii pracujem sama, bez sestričky, čo isto nie je optimálny spôsob a ja isto s tým nie som spokojná. Ak by som mala pri sebe sestru, mohla by časť telefonátov vybaviť. Toto ale nie je v mojej moci ovplyvniť. Každý pacient ma však možnosť výberu, a skutočne nie je Vašou povinnosťou chodiť ku mne. Bolo by veľmi nesprávne, mat zo svojho ošetrujúceho lekára pocit nedôvery a sklamania, pocit zlej starostlivosti, či neľudského prístupu. Skutočne ma to veľmi mrzí a v žiadnom prípade by som nechcela Vašu nespokojnosť. Prosím, ak mate takéto výhrady, povedzte mi to priamo v ambulancii a určite by ste mali zvážiť iného lepšieho lekára, ktorý sa Vám bude dostatočne venovať a budete mu dôverovať. Ešte raz prepáčte.
Otázku pridal(a): NespokojnY pacient
13.06.2010   14:40
Pani doktorka,je od Vas nekorektne ked mate u seba pacienta a nevenujete sa jemu,ale x telefonatom inych pacientov, ktori Vam volaju.Tym odpovedate na otazky a na nas,ktori sme tam fyzicky, nemate cas sa ani len pozriet, iba napisete recept na nejaku terapiu a uz aby sme rychlo vypadli.DUFAM, ZE SI NAJDETE CAS AJ NA NAS, NIE IBA NA PACIENTOV KTORI VAM VOLAJU.AK NEZVLADATE SVOJU PRACU, PRENECHAJTE JU TAKYM, KTORI SA OCHOTNE POROZPRAVAJU AJ S PACIENTMI V AMBULANCII.