Odpoveď pridal(a) MUDr. Zuzana Hlavatá
30.07.2010 09:52
Milý a vážený nespokojný pacient.
Je mi to skutočne veľmi ľúto, ak sa tento konkrétny pocit tyká Vás a mňa osobne. Stále mam v poslednom období čoraz intenzívnejší pocit, že mam priveľa pacientov. Každému pacientovi, ktorého si zoberiem do starostlivosti, sa však snažím situáciu vysvetliť a každého upozorňujem, že mam veľkú klientelu a bude musieť čakať....Nikto nemá za povinnosť navštevovať práve moju ambulanciu. Bohužiaľ, tým, že vás je veľa, každý ma možnosť v prípade ťažkosti doma, mi zatelefonovať a poradiť sa, a tým sa niekedy stáva, že aj telefonátov je veľa...A ak sa tento problém tyká mňa konkrétne a nepíšete len všeobecne o lekároch, isto ste si všimli, že v ordinácii pracujem sama, bez sestričky, čo isto nie je optimálny spôsob a ja isto s tým nie som spokojná. Ak by som mala pri sebe sestru, mohla by časť telefonátov vybaviť. Toto ale nie je v mojej moci ovplyvniť.
Každý pacient ma však možnosť výberu, a skutočne nie je Vašou povinnosťou chodiť ku mne. Bolo by veľmi nesprávne, mat zo svojho ošetrujúceho lekára pocit nedôvery a sklamania, pocit zlej starostlivosti, či neľudského prístupu. Skutočne ma to veľmi mrzí a v žiadnom prípade by som nechcela Vašu nespokojnosť. Prosím, ak mate takéto výhrady, povedzte mi to priamo v ambulancii a určite by ste mali zvážiť iného lepšieho lekára, ktorý sa Vám bude dostatočne venovať a budete mu dôverovať. Ešte raz prepáčte.